Yuppies Services acordă o mare importanţă realizării şi menţinerii unor standarde ridicate de calitate. Societatea, la orice nivel, se angajează în guvernarea randamentelor oricărei etape a procesului care conduce la elaborarea unui proiect. Politica de calitate este conformă cerinţelor impuse de clienţi. Acest rezultat este rodul nu doar al deplinei aderări la standardele europene – de exemplu – de la ISO 9001: 2008 sau de la normele UNI (de exemplu 13 549 în materie de controale privind eşantioanele sau 8290 şi 7867 în materie de descompunere a elementelor sistemului –clădire), dar şi rodul unor procese constante de formare şi programe de educaţie către colaboratorii interni şi partenerii externi; Sistemul de management al calităţii cuprinde:
- Aderarea la un contract bazat pe Service Level Agreements (SLA) şi Key Performance Indicators (KPI)
- Rapoarte lunare de progres al lucrărilor şi verificarea conformităţii cu nivelele de serviciu stabilite
- Audit şi verificarea rezultatelor
- Măsurarea prestaţiilor
- Re-ingineria proiectului în baza noilor exigenţe
Trebuie subliniat faptul că acţiunile de control aşa cum sunt structurate acţionează în mod bi-direcţional: acestea furnizează clienţilor noştri oportunitatea de a evalua propriile standarde ale societăţii şi structurile costurilor care sunt supoziţii pentru succesul unui proces de îmbunătăţire continuă.
SISTEM DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII
Proiectarea şi furnizarea de servicii de facility management legate de activităţile de recensământ tehnic al patrimoniului imobiliar cu sprijinul unor instrumente informatice.
|